Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Solei Heaven Collection, trabajamos cada pieza a mano con amor, dedicación y propósito desde el 2017, buscando siempre ofrecer productos de alta calidad que honren a Dios y bendigan a cada persona que los recibe.
Ventas Finales
Debido a la naturaleza de nuestros productos:
● Todas las ventas son finales
● No aceptamos:
°Devoluciones
°Cambios
°Reembolsos
📌 Al completar su compra, el cliente acepta esta política.
Selección de Talla (IMPORTANTE)
Todas nuestras vestimentas son confeccionadas a mano especialmente para usted.
●Cada producto incluye su tabla de medidas
● Es responsabilidad del cliente:
● Verificar sus medidas
Seleccionar el size correcto
📌 Si tiene dudas, recomendamos medirse antes de ordenar.
La tabla de medidas se encuentra debajo del botón de “añadir al carrito”.
Variación de Colores
Debido a factores como:
● Iluminación fotográfica
● Edición de imágenes
● Diferentes suplidores de tela
👉 Los colores pueden variar ligeramente entre lo que se muestra en fotos y el producto final.
Como fotógrafa profesional, entendemos cómo la luz puede afectar la percepción del color, por lo que estas variaciones son normales y no afectan la calidad ni el diseño de la pieza.
Productos Hechos a Mano
Cada vestimenta:
● Es confeccionada manualmente
● Puede tener ligeras variaciones
● Mantiene siempre la esencia del diseño original
Estas variaciones no se consideran defectos.
Pre-Órdenes (Pre-Order)
Algunos productos pueden estar disponibles en modalidad de pre-orden cuando:
● Han sido sold out por alta demanda
📌 En estos casos:
● El cliente asegura su pieza antes del restock
● El tiempo estimado de producción es de hasta 30 días
● Los pedidos en pre-orden serán enviados primero una vez completado el inventario
● No se hace reembolso de pedidos pre-orden ya que se están preparando
● Los pedidos pre-orden son vestimenta de alta de manda, y es un print unico de nosotros que se manda a imprimir con nuestros distribuidores.
Pedidos de Ministerios / Grupos
Cuando los pedidos se realizan individualmente:
● Cada orden se procesa por separado
● Los envíos pueden llegar en fechas distintas
📌 Recomendación:
● Realizar una sola orden grupal para:
° Recibir todo junto
° Mantener mayor uniformidad
Variaciones entre pedidos grupales
Debido a la disponibilidad de telas:
● Puede haber ligeras variaciones de color entre órdenes
● Esto aplica especialmente cuando los pedidos se hacen por separado
📌 Al ordenar individualmente, el cliente acepta estas posibles variaciones.
Contacto
Si tiene alguna duda o necesita asistencia:
● Puede escribirnos con confianza
● Le responderemos a la mayor brevedad posible
Email: solei.heaven.designs@outlook.es
No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos. Todas las ventas son finales.
Debido a que cada pieza es confeccionada a mano y bajo pedido, no podemos aceptar cancelaciones, devoluciones o cambios una vez procesada la orden.
Al completar su compra, el cliente confirma que ha leído y acepta nuestras políticas.
Gracias por su compra
Gracias por confiar en nosotros
Gracias por apoyar este propósito
Dios les bendice 🙏
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📑 Returns and Refunds Policy
At Solei Heaven Collection, we handcraft each piece with love, dedication, and purpose since 2017, always striving to offer high-quality products that honor God and bless everyone who receives them.
❌ Final Sales
Due to the nature of our products:
All sales are final
We do not accept:
Returns
Exchanges
Refunds
📌 By completing your purchase, the customer agrees to this policy
📏 Size Selection (IMPORTANT)
All our garments are handmade specially for you.
Each product includes its size chart
It is the customer’s responsibility to:
Check their measurements
Select the correct size
📌 If you have doubts, we recommend measuring yourself before ordering.
The size chart is located below the “Add to Cart” button.
🎨 Color Variations
Due to factors such as:
Photographic lighting
Image editing
Different fabric suppliers
👉Colors may vary slightly between the photos and the actual product.
As a professional photographer, we understand how lighting can affect color perception. These variations are normal and do not affect the quality or design of the piece.
🧵 Handmade Products
Each garment:
Is handcrafted
May have slight variations
Always maintains the essence of the original design
These variations are not considered defects.
⏳ Pre-Orders
Some products may be available for pre-order when:
They have been sold out due to high demand
📌 In these cases:
The customer secures their piece before restock
Estimated production time is up to 30 days
Pre-order items are shipped first once the inventory is replenished
👗 Ministry / Group Orders
When orders are placed individually:
Each order is processed separately
Shipments may arrive on different dates
📌 Recommendation:
Place a single consolidated group order to:
Receive all items together
Ensure uniformity in size and color
🎨 Variations Between Group Orders
Due to fabric availability:
There may be slight color variations between orders
This is especially true when orders are placed separately
📌 By ordering individually, the customer accepts these possible variations.
📩 Contact
If you have any questions or need assistance:
You may contact us with confidence
We will respond as soon as possible
Email: solei.heaven.designs@outlook.es
❌ No Returns or Refunds
We do not accept returns, exchanges, or refunds. All sales are final.
Since each piece is handmade and made to order, we cannot accept cancellations, returns, or exchanges once the order is processed.
By completing your purchase, the customer confirms that they have read and agree to our policies.
🙏 Thank You
Thank you for your purchase
Thank you for trusting us
Thank you for supporting this purpose
God bless you 🙏